お知らせ

2016/07/12
よくあるお問い合わせと解決方法

ゲームの操作方法や基本情報については「ヘルプ」もご確認ください。 ※ゲーム画面右下にあります「メニュー」>「その他」>「ヘルプ」よりご確認いただけます。 ▼アプリが強制終了するキャラクターが移動できなくなった魔晶石を購入したが所持数が増えない所持していたアイテムが無くなったスキル効果の回数が増えないルシェメル大陸にてリロード時間を短縮するスキル効果が発揮されない対戦イベントでノービスソード装備になってしまう「VS装備の総合コストが上限を超えています」と表示されてメニュー画面を閉じることができない

アプリがフリーズまたは強制終了する

アプリのフリーズや強制終了が頻発する場合、下記の方法で緩和する可能性があります。 ●タイトル画面にて「ダウンロードオプション」をOFFにする ●オプション設定の「戦闘」タブにて、各表示を「低表示」、「簡易表示」にする ●オプション設定の「キャラ」タブにて「キャラクター表示数」を減らす ※オプション設定についてはこちらからご確認ください。 ▲ページトップに戻る

キャラクターが移動できなくなった

キャラクターがマップのオブジェクト内や空中等、普段は入れない場所に入り、移動できなくなってしまった場合は、受諾中のクエストをリタイアするかワープを使用して正常な位置への移動をお試しください。なお、クエストをリタイアした場合は、手に入れた宝箱や素材を取得することはできません。 ※既にクリア条件を満たしている場合は、制限時間の経過によってもクエストクリアとなり宝箱と素材が取得できます。 ※リタイアはゲーム画面右上の「制限時間」ボタンから行ってください。ワープはゲーム画面上の「フレンド一覧」よりログインされているフレンドを探し、行ってください。(ワープしたいフレンドが、ご自身の受諾できるクエストを行っているときに限ります。) ▲ページトップに戻る

魔晶石を購入したが所持数が増えない

魔晶石は購入後、反映されるまでに少し時間がかかる場合があります。 なお5分ほどお時間をおいても反映されない場合は、ご利用端末を再起動後 、「メニュー」>「ショップ」>「魔晶石購入」より魔晶石購入画面を開くことで反映される場合があります。 ▲ページトップに戻る

所持していたアイテムが無くなった

アイテムの所持数が最大所持数を超えた場合、一覧に表示されない場合がありますので、以下の手順をお試しください。 1.所持アイテムの数を最大所持数以下にしてください。 2.アプリを再起動をしてください。 3.「一覧」より再度装備をご確認ください。 ▲ページトップに戻る

スキル効果の回数が増えない

スキル回数を増やす条件を満たしていない可能性があります。 ・物理スキルの回数を増やす効果:スキル名の下に「剣」のアイコンがあるスキルが対象です。 ・魔法スキルの回数を増やす効果:スキル名の下に「杖」のアイコンがあるスキルが対象です。 ・攻撃スキルの回数を増やす効果:スキル名の下に「攻撃」のアイコンがあるスキルが対象です。 ・補助スキルの回数を増やす効果:スキル名の下に「補助」のアイコンがあるスキルが対象です。 ※「装備アイコンを長押し」>「スキル詳細」よりご確認いただけます。 また、スキルの組み合わせによっては回数が増えません。以下にご質問の多い組み合わせの一例を記載します。 ・リンカネーションセイレーン→蛇龍ウロボロス ・ペルセポネドゥンケル→蛇龍ウロボロス など ▲ページトップに戻る

ルシェメル大陸にてリロード時間を短縮するスキル効果が発揮されない

ルシェメル大陸では立ち込める死の瘴気によりキャラクターが本来の力を発揮できず、一部のスキル効果が著しく低下します。 ルシェメル大陸についてはゲーム内ヘルプ「ルシェメル大陸」をご確認ください。 ※ゲーム内「メニュー」>「その他」>「ヘルプ」>「クエスト」>「ルシェメル大陸」よりご確認いただけます。 ▲ページトップに戻る

対戦イベントでノービスソード装備になってしまう

対戦イベントでは「VS装備画面」にセットした装備が適用されます。 VS装備に何もセットされていない状態だと「ノービスソード」を装備した状態での戦闘になってしまうので、下記手順でVS装備画面を開き、対戦イベントで使用するジョブ・装備をセットしてください。 ※見た目装備は通常装備と兼用されます。 「メニュー」>「装備」>「VS装備画面へ」 ▲ページトップに戻る

「VS装備の総合コストが上限を超えています」と表示されてメニュー画面を閉じることができない

対戦イベント用の装備コストは、アップデートにより事前の予告無く調整される場合があります。 「VS装備の総合コストが上限を超えています。上限コスト以下になるようVS装備を調整してください。」と表示されメニューを閉じることができなくなった場合、VS装備のコストが総合コスト上限以下になるように調整してください。 ▲ページトップに戻る