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Q 会員登録が必要ですか

会員登録の必要はございません。アプリをインストールしていただくだけでゲームを始めることができます。

Q ゲームのセーブ(データの保存)はどうすればいいですか

お客様のデータは、ゲームサーバに自動保存されています。 ゲーム内でデータ保存(セーブ)を行う操作は必要ございません。

Q ワールドの移動はできますか

キャラクターやアイテムデータは、ワールドの移動が行えません。 お友達と一緒にプレイをする場合は、必ずワールドを確認してからゲームを開始してください。

Q サポートメールの返事がきません

メールのお返事には数日かかる場合もございます。
年末年始、GW等、長期休暇時もお返事が遅れる場合がございますので、何卒ご了承ください。

また、メールの受信設定により、サポートからのメールが受信できない場合がございます。
お問い合わせいただく前に下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信設定をしている場合、「sp.mmo-logres.com」のドメインからのメールが受信できるように許可設定をお願いします。
・メールアドレス指定受信設定をしている場合は、「support@sp.mmo-logres.com」のメールアドレスからメールが受信できるように許可設定をお願いします。

Q パッチがあたりません

ご利用のスマートフォンの空き容量が不足している可能性があります。
不要なアプリやデータを削除するなどして空き容量を確保し、再度パッチが取得できるかご確認ください。

※空き容量の確認方法や、空き容量の確保方法はご利用のスマートフォンのマニュアルをご確認ください。

また、端末の画面表示が消えた状態(ロック状態)になるとパッチが正常に取得できない場合がございます。
端末の設定により、一定時間で画面が消える設定をされている場合は、画面が消えないようご調整いただいたうえで 再度パッチの取得をお試しください。

Q ゲームはどこからダウンロードできますか

以下のサイトよりダウンロードしていただけます。

●Android版
 「コチラ」よりダウンロードできます。
 ※Android版ダウンロードには GooglePlay のアカウントが必要となります。
 ※2013年12月18日(水)現在、ダウンロードが可能な端末は下記の通りです。
  ・2011年1月以降に、日本国内で販売された端末
   (詳細な端末名につきましては、別途ご案内いたします)

 ※ダウンロードが可能な端末には制限を設けさせていただいております。
   ダウンロードが可能な端末であっても、安定したゲームの動作は保証致しかねます。
   あらかじめご了承ください。



●iOS版
 「コチラ」よりダウンロードできます。
 ※iOS版ダウンロードにはAppleIDが必要となります。

Q ゲームプレイは無料ですか

アプリのダウンロード・ゲームプレイは無料です。

※一部アイテムは有料でご購入いただけます。
※通信料や電気代等につきましてはお客様の負担となります。

Q プレイするために必要な環境を教えてください

●Android版 動作対応機種
 Android OS 4.0以上を搭載したスマートフォン、タブレット
※日本国内で発売された端末に限ります。
※「Intel製CPU」が搭載されている端末はご利用できません。
※CPUに「Tegra2」を搭載した端末はご利用できません。
※すべてのAndroid端末での動作を保障するものではありません。


●iOS版 動作確認機種
 iOS 7以上を搭載した端末
・iPhone : iPhone4s 以降
・iPad : iPad2,new iPad,iPad mini
・iPod touch : 5th generation
 ※動作確認機種以外でのご利用については、動作保証の対象外となります。

Q ゲームの起動・プレイを行えません

●「通信に失敗しました」と表示される場合

ゲームをプレイしている場所の通信環境によっては、正常に通信を完了できない場合がございます。
プレイする際には、なるべく通信環境の良い場所、またはWiFi環境にてお使いいただくと、より快適にお楽しみいただけます。


●ゲーム中動作が遅くなったり、突然ゲームが終了してしまう場合

同時に多数のアプリを起動している場合、お使いの端末のメモリー容量によっては新たにアプリを起動できないことがございます。
その場合は、いったん全てアプリを終了した状態で再度『剣と魔法のログレス いにしえの女神』の起動をお試しください。
また、それでもアプリが起動しない場合には、端末の再起動をお試しください。


上記をお試しいただいても問題が改善されない場合は、こちらの『お問い合わせ』より必要事項を記入の上、お送りください。

Q Android版とiOS版でゲーム内容に違いはありますか

ゲーム内容は同じです。
また、ゲームを遊ぶワールドも同一になりますので、【Android版】【iOS版】それぞれのお客様同士でゲームをお楽しいただけます。

Q 別の端末へデータを引継ぐことはできますか

引き継ぐことができます。
詳細な手順は下記にご案内いたします。

●データ引き継ぎ元の端末で行うこと
画面右下の「メニュー」>「その他」>「引き継ぎ情報確認」より、引き継ぎ情報を確認してください。

●データ引き継ぎ先の端末で行うこと
タイトルの「Touch to Start」を押した後、画面左下の「引き継ぎ情報入力」より
データを引き継ぐキャラクターで発行された「引き継ぎ情報」を入力してください。

「引き継ぎ情報」入力後、「ゲームスタート」より以前のデータでゲームをプレイすることができます。

※データ引き継ぎが完了すると引き継ぎ元の端末ではログインできなくなりますのでご注意ください。

Q Android版からiOS版へデータ引き継ぎは行えますか

行えます。
また、【iOS版】から【Android版】へのデータ引き継ぎも同様に行えます。

Q データを引き継いだ場合、所持している魔晶石はどうなりますか

キャラクターデータと一緒に引き継がれます。

Q 「魔晶石」はどこで購入できますか

魔晶石は以下の手順にてご購入いただけます。

1.ゲーム画面右下の「メニュー」ボタンを押してください。
2.メニュー画面下の「ガチャ・ショップ」ボタンを押してください。
3.ゲーム画面右上の「魔晶石購入」ボタンを押してください。
4.ご自身の年齢を選択してください。
5.ラインナップの中からご希望の個数を選択し、購入してください。

※20歳未満の方は、必ず保護者の許可を得た上で購入してください。

Q 「魔晶石」の購入にはどのような決済手段が利用できますか

●iOS端末をご利用の場合
・クレジットカード、またはiTunesカードにて購入いただけます。
※お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Apple社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

●Android端末(Google Play版)をご利用の場合
・Google Playストアで表示される決済方法(クレジットカード・通信会社の利用料金と一緒のお支払・Google Playギフトカードなど)にてご購入いただけます。
※お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Google社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

●Android端末(auゲーム版)をご利用の場合
・auかんたん決済で表示される決済方法(通信料合算・クレジットカード・WebMoneyなど)にて購入いただけます。
※お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、KDDI社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Q 先行体験のデータは引き継げますか

引き継げません。

Q お問い合わせはどこから送れますか

こちらの『お問い合わせ』より必要事項を記入の上、お送りください。

メールの受信設定により、サポートからのメールが受信できない場合がございます。
お問い合わせいただく前に下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信設定をしている場合、「sp.mmo-logres.com」のドメインからのメールが受信できるように許可設定をお願いします。
・メールアドレス指定受信設定をしている場合は、「support@sp.mmo-logres.com」のメールアドレスからメールが受信できるように許可設定をお願いします。